Questions fréquentes

Qu’est-ce que PALATIVM, exactement ?

Un logiciel de bureau pour Windows 10 et 11 en 64 bits, installé sur le poste de travail comme n’importe quel programme. Ce n’est pas une application web. Il prend en charge une part du travail administratif et de facturation d’un établissement de santé : import et contrôle des factures, rapprochement avec les pièces justificatives, suivi des dossiers de contentieux, éditions et tableaux de bord.

Où vont les données que je traite avec le logiciel ?

Elles restent sur votre poste et dans le système d’information de votre établissement. Ce site n’en reçoit, n’en stocke et n’en traite aucune : il présente le logiciel, le distribue, et accueille les questions publiques. Rien du travail accompli avec l’outil n’y transite. Ce que le site conserve, c’est votre compte et ce que vous publiez vous-même au Sénat — la politique de confidentialité le détaille.

Le logiciel est-il payant ?

En partie. Le socle — le programme lui-même, son installation, ses mises à jour — est libre : l’inscription ne coûte rien et le téléchargement non plus. Les modules, eux, font l’objet d’une licence payante.

Il faut le dire sans détour, parce que la nuance change tout : le socle seul ne fait rien d’utile. Il porte l’ossature — les écrans, les comptes, les habilitations, le canal de mise à jour — mais le travail réel est dans les modules. Télécharger sans en avoir ouvert au moins un revient à installer une maison vide.

Aucun prix n’est affiché ici : les conditions se conviennent avec l’établissement, selon ce dont il a besoin. Écrivez à l’adresse de contact indiquée en pied de page.

Pourquoi faut-il un compte pour télécharger ?

Parce que l’exécutable est distribué à des personnes identifiées plutôt qu’au premier venu, et parce que le compte sert aussi à poser une question au Sénat. Il n’ouvre aucun accès à vos données de travail : celles-ci ne quittent jamais votre poste. Créer un compte prend une minute et ne demande qu’une adresse électronique.

Comment vérifier que le fichier téléchargé est intact ?

Chaque version est publiée avec son empreinte SHA-256. La page Téléchargements calcule celle de votre fichier dans votre navigateur, sans rien envoyer, et la compare à celle publiée. Si elles diffèrent, ne l’installez pas : le téléchargement est incomplet, ou le fichier n’est pas celui d’origine. Sous Windows, certutil -hashfile <fichier> SHA256 donne le même résultat.

Comment les mises à jour sont-elles vérifiées ?

Elles sont signées cryptographiquement. Le logiciel installé contrôle cette signature avant de proposer une mise à jour et la refuse si elle ne correspond pas — y compris dans le cas où le serveur qui la propose aurait été compromis. Ce contrôle est automatique et ne dépend d’aucune action de votre part.

Le logiciel se met-il à jour tout seul ?

Non. Il vérifie au démarrage si une version plus récente est publiée et vous l’annonce, mais il ne télécharge ni ne remplace rien de lui-même. L’installation reste une décision et un geste humains.

Qu’ai-je le droit d’écrire au Sénat ?

Le Sénat est un espace public : les questions y sont relues avant publication, puis lisibles par tous. Vous pouvez y décrire un usage, une difficulté, une question de prise en main. Vous ne devez jamais y écrire de nom de patient, de numéro de séjour ou de dossier, ni aucun élément permettant d’identifier une personne prise en charge. Tout message en contenant est refusé et effacé.

Qui édite PALATIVM ?

James Woortman, à titre personnel. Aucun établissement de santé ne l’édite, ne l’approuve ni ne le cautionne. Si vous l’utilisez dans un cadre professionnel, cet usage relève de votre responsabilité et des règles internes de votre établissement. Les mentions légales le précisent.

Mon établissement bloque l’accès à ce site. Pourquoi ?

Les filtres web d’entreprise classent les sites par catégorie et refusent ceux qu’ils n’ont pas su ranger — souvent affiché sous la mention « contenu insuffisant ». Un domaine récent y est exposé, le temps que les moteurs de classification le parcourent. Le déblocage passe par une demande auprès du service informatique de l’établissement, en indiquant l’adresse du site et la catégorie annoncée par la page de blocage.

Comment obtenir de l’aide ?

Commencez par le Sénat : votre question y a peut-être déjà une réponse publiée. Sinon, déposez-la — elle sera relue avant mise en ligne, et la réponse servira aux suivants. Pour ce qui ne peut pas être public, écrivez à l’adresse de contact indiquée en pied de page.